C端B端有點泛,具體問題還是在具體的地方分析。不過總得來說也能歸納出一些區(qū)別。
首先產(chǎn)品重要的定義:目標用戶、結(jié)果預(yù)期以及所需功能。B端一般是專業(yè)人士,他們的預(yù)期通常是多樣性、精準且要求高的,而且功能入口系數(shù)高;C端是普通用戶,期望往往非常單一,功能入口要求簡單。
其次通過這些定義,一般從表面上看是這樣的:
1、B端功能繁重,C端肌膚功能單一化
從用戶任務(wù)就可以看出任務(wù)不同。有一個圖形比喻,浮在水面的冰山上,其中是C端,水面下是B端,所以B端產(chǎn)品一般聽覺感受功能都異常多,而且流程繁瑣。
2、B端講求業(yè)務(wù)精準性、邏輯性,C端講求波形可用結(jié)果
從第一點中就很容易知道在后臺設(shè)計中涉及到數(shù)據(jù)流通管理以及異常多的功能點,尤其是有的B端純粹是生產(chǎn)過程的管理,所以講究非常強的精準性、邏輯性,很多時候都是直接把邏輯進行在交互層面,比如操作有明確說明,錯誤有出處,而在C產(chǎn)品端的時候說多了是沒有用的,用戶不明白沒耐心,可能告訴用戶的就是一個最簡單的結(jié)果。
3、B端業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度大,C端結(jié)構(gòu)比較稀疏
在B端中,業(yè)務(wù)牽扯到的地方異常,通常需要方方面面都要考慮,并且能夠從關(guān)聯(lián)的很多模塊中抽象解構(gòu)出數(shù)據(jù),實現(xiàn)出完整的一套流程;而在C端,很多功能看起來非常獨立,感覺甚至對其他地方影響也較小。
最后,“表面所得”就是告訴你,B端一看就是大坑,C端往往是陷入的坑。B端一定要求你一開始就要對業(yè)務(wù)整體流程熟悉,側(cè)重點對流程進行管理;C端不一定要求你深入業(yè)務(wù)細節(jié),更多的是對用戶體驗以及結(jié)果的響應(yīng)。
ps.如果說哪端比較難,B端在入門難,C端在入門后難。B端入門門檻高,一開始就要求有專業(yè)積累;C端可以混進門,畢竟用戶體驗這件事誰都可以談,經(jīng)濟學(xué)和心理學(xué)都可以談,但有幾個人學(xué)得不錯。